تلگرام از رمزنگاری دومرحله‌ای برای حفظ حریم شخصی کاربران خود استفاده می‌کند که ادعا دارد که از سایر سرویس‌های پیام رسان «ایمن‌تر و سریع‌تر» است.
کاربران با استفاده از تلگرام می‌توانند علاوه بر پیام، هر نوع فایلی را برای یکدیگر ارسال کنند، گروه‌های چت ایجاد کنند و یا از قابلیت چت مخفیانه آن استفاده کنند.
همه این قابلیت‌ها باعث شده تروریست‌های داعش نیز به استفاده از این اپلیکیشن روی بیاورند.