درست است که امکانات فروشگاه اینترنتی می‌تواند بسیار متعدد و متنوع باشد، اما بدون شک یکسری ویژگیهای اصلی و اساسی هستند که اگر هنگام طراحی سایت اعمال نشوند، عملا می‌توان گفت وبسایت شما یک فروشگاه اینترنتی واقعی و کارآمد شناخته نمی‌شود! این ویژگی‌ها پایه و اساس تجربه‌ای لذت‌بخش و بی‌دغدغه را برای مشتریان شما بنا می‌کنند و در نهایت به موفقیت و رونق کسب‌وکار آنلاینتان می‌انجامند.
اصلی ترین ویژگیهای سایت فروشگاه اینترنتی
یک فروشگاه اینترنتی موفق باید دارای قابلیت‌‌هایی باشد که هم برای مشتریان و هم برای صاحبان فروشگاه مفید باشد. برخی از اصلی ترین امکانات فروشگاه آنلاین عبارتند از:
شرکت یا فرد طراح سایت
اینکه کدام شرکت یا فردی فروشگاه اینترنتی شما را طراحی و پیاده سازی می کند، می تواند یکی از مهم ترین دلایل موفقیت سایت شما باشد. اگر شرکت طراح وبسایت تجربه، نمونه کار اختصاصی، تیم متخصص و حرفه ای و... نداشته باشد، سایتی با امکانات کاربردی و امنیت بالا نمی تواند برای شما طراحی کند! یک شرکت یا شخص متخصص می‌تواند با توجه به نیازها و خواسته‌های شما، یک فروشگاه اینترنتی امن، پرسرعت، کارآمد و با امکانات کامل طراحی کند که به شما در جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش کمک کند. با انتخاب شرکت طراحی وب سایت فراتک در مشهد، می‌توانید با خیالی آسوده، صاحب یک وبسایت فروشگاهی با امنیت بالا، پرسرعت و حرفه‌ای باشید و گامی بلند در جهت ارتقای کسب و کار خود بردارید.
امنیت فروشگاه اینترنتی
امنیت فروشگاه اینترنتی به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که برای محافظت از وبسایت در برابر تهدیدات سایبری همچون هک شدن، سرقت اطلاعات، بدافزار و... انجام می‌شود. هدف اصلی از امنیت فروشگاه اینترنتی، حفظ اطلاعات مشتریان و تراکنش‌های مالی آنها است. همچنین، یک فروشگاه اینترنتی خوب و امن باید از اطلاعات خود در برابر هکرها و سایر مجرمان سایبری محافظت کند.
در نتیجه شرکت طراحی سایت یا شخص طراح، باید بالاترین سطح امنیت را برای طراحی سایت فروشگاه اینترنتی شما برقرار و تضمین کند.
ریسپانسیو بودن
با گسترش استفاده از تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها برای دسترسی به اینترنت، داشتن یک وبسایت فروشگاهی ریسپانسیو (واکنش‌گرا) ضروری‌تر از همیشه شده است. وبسایت ریسپانسیو سایتی است که می‌تواند به طور خودکار خود را با اندازه صفحه نمایش دستگاه کاربر اعم از کامپیوتر، لپ‌تاپ، تبلت یا گوشی هوشمند، تطبیق دهد.
ریسپانسیو بودن سایت فروشگاهی نه تنها برای ارائه تجربه کاربری بهتر، بلکه برای بهبود سئو، افزایش فروش و کاهش نرخ پرش و... نیز ضروری است.
نظرات کاربران
یکی از ویژگیهای فروشگاه اینترنتی خوب که نقش بسزایی در جلب اعتماد و افزایش فروش دارد، امکان ارائه نظرات کاربران است. چرا نظرات کاربران تا این حد مهم هستند؟
مشتریان به نظرات سایر کاربران اعتماد زیادی دارند و آنها را ملاک تصمیم‌گیری خود قرار می‌دهند. خواندن نظرات مثبت، اعتماد و اطمینان آنها را نسبت به کیفیت محصولات و خدمات شما افزایش می‌دهد و احتمال خرید را بالاتر می‌برد. همچنین امکان ارائه نظرات، ارتباطی دوسویه بین شما و مشتریانتان ایجاد می‌کند. پاسخگویی به نظرات و حل مشکلات نشان‌دهنده احترام شما به مشتری است و تعهد شما را به ارائه خدمات باکیفیت به اثبات می‌رساند.
صفحه محصول
یکی دیگر از ویژگیهای فروشگاه اینترنتی که طراحی آن بسیار حیاتی و مهم است صفحه محصول است. صفحه محصول قلب تپنده هر فروشگاه آنلاین است و نقشی اساسی در تبدیل بازدیدکننده به خریدار ایفا می‌کند. طراحی این صفحه باید به گونه ای باشد که اطلاعات کاملی را به مشتری ارائه دهد، او را به خرید ترغیب کند و تجربه کاربری لذت بخشی را رقم بزند.
صفحه محصول سایت فروشگاهی باید تصاویر باکیفیت، اطلاعات کامل و دقیق، دکمه خرید یا تماس باما (کال تو اکشن)، پیشنهادات مرتبط و... داشته باشد.
عضویت و سبد خرید
در طراحی سایت فروشگاهی، امکانات عضویت و سبد خرید از جمله بخش‌های حیاتی هستند که نقش مهمی‌در افزایش نرخ تبدیل و ارتقای تجربه کاربری ایفا می‌کنند.
- عضویت: با عضویت در سایت فروشگاهی، کاربران می‌توانند پروفایل خود را ایجاد کرده، لیست علاقه‌مندی‌ها داشته باشند، سابقه سفارشات را مشاهده کنند و از اخبار و اعلان‌ها مطلع شوند. این امر وفاداری به سایت را افزایش می‌دهد و فرآیند خرید را برای مشتریان در دفعات بعدی آسان‌تر می‌کند.
- سبد خرید: سبد خرید باید کاربرپسند باشد و به کاربران امکان دهد تا به راحتی محصولات را به سبد اضافه کنند، محتویات سبد را مشاهده و ویرایش کنند، از کد تخفیف استفاده کنند و هزینه نهایی را به همراه جزئیات ارسال مشاهده کنند.
روش‌های پرداخت
وبسایت‌‌های فروش اینترنتی باید با بررسی عواملی همچون نوع محصول یا خدمات، مخاطبان هدف، قوانین و مقررات و... روش‌های پرداختی را انتخاب کنند که برای خود و مشتریانشان مناسب باشد. به طور کلی، سه دسته روش پرداخت وجود دارد:
کارت به کارت
در این روش، مشتری پس از نهایی کردن سفارش، شماره کارت یا شماره حساب بانکی فروشگاه را دریافت می‌کند و سپس با استفاده از دستگاه خودپرداز یا اپلیکیشن بانکداری اینترنتی، مبلغ را به حساب فروشگاه منتقل می‌کند. این روش مزیت‌هایی مانند ساده بودن برای کسانی که تا به حال پرداخت آنلاین انجام نداده انده و عدم نیاز به اتصال به اینترنت در زمان پرداخت را دارد، اما ممکن است برای برخی از مشتریان که به فروشگاه اعتماد ندارند، ناامن به نظر برسد.
درگاه پرداخت اینترنتی
در این روش، مشتری پس از نهایی کردن سفارش، به یک درگاه پرداخت اینترنتی امن منتقل می‌شود و در آنجا می‌تواند با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود، از جمله شماره کارت، رمز دوم، تاریخ انقضا و CVV2، مبلغ را به صورت آنلاین پرداخت کند. این روش به دلیل امنیت بالا و سهولت استفاده، محبوب‌ترین روش پرداخت در فروشگاههای اینترنتی است. در مطلب مراحل دریافت درگاه پرداخت اینترنتی و مراحل دریافت اینماد به طور کامل و واضح به این موضوع پرداخته شده است.
پرداخت در محل
مشتری پس از ثبت سفارش، کالا را در محل مورد نظر خود تحویل می‌گیرد و سپس می‌تواند مبلغ را به صورت نقدی یا با استفاده از دستگاه کارتخوان سیار به پیک یا مامور ارسال پرداخت کند. این روش برای مشتریانی که تمایل به پرداخت آنلاین ندارند یا به کارت بانکی دسترسی ندارند، مناسب است.
ارائه روش‌های پرداخت متنوع به مشتریان، مزایای متعددی از جمله افزایش رضایت مشتری، افزایش نرخ تبدیل و... برای وبسایت فروش آنلاین دارد.
دسته بندی محصولات و فیلتر کردن
یکی از مهم ترین امکانات فروشگاه آنلاین دسته‌بندی و فیلتر کردن محصولات است. این قابلیتها، راهی عالی برای ساماندهی به فروشگاه آنلاین شما و کمک به مشتریان در یافتن سریع‌تر و آسان‌تر آنچه که نیاز دارند، است. این امر نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه می‌تواند منجر به افزایش فروش نیز شود.
با استفاده از دسته بندی‌‌های اصولی و فیلترهای مرتبط، می‌توانید به کاربران خود کمک کنید تا به سرعت م حصولات مورد نظرشان را پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند. این امر می‌تواند به افزایش رضایت مشتری، کاهش نرخ بازگشت کالا و افزایش فروش شما منجر شود.
علاوه بر این، دسته بندی و فیلتر کردن محصولات می‌تواند به شما در بهبود سئوی فروشگاه اینترنتی شما نیز کمک کند. موتورهای جستجو می‌توانند از این اطلاعات برای درک بهتر ساختار وب سایت شما و محتوای آن استفاده کنند.
استفاده از این قابلیتهای فروشگاه اینترنتی، مزایای متعددی مانند جمع‌آوری اطلاعات مشتری، کاهش هزینه‌ها و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به کاربران را به همراه دارد. در نهایت، با طراحی اصولی این بخش‌ها، می‌توان به طور قابل توجهی به موفقیت فروشگاه آنلاین خود کمک کرد.
سایر ویژگیهای سایت فروشگاهی موفق
علاوه بر قابلیتهای اساسی و ویژگیهای اختصاصی که در بالا به آنها اشاره شد، قابلیتهای اضافی دیگری نیز می‌توانند نقش مهمی در موفقیت یک سایت فروشگاهی خوب ایفا کنند. این قابلیتها می‌توانند به شما در جذب مشتریان جدید، وفادار کردن مشتریان سابق، افزایش فروش و بهبود تجربه خرید مشتری کمک کنند.
با این حال، مهم است که فقط به دنبال اضافه کردن هر قابلیت جدیدی که در دسترس است نباشید! شما باید ویژگی‌‌هایی را انتخاب کنید که با نیازها و اهداف خاص کسب و کار شما مرتبط باشند.
ویژگیهای ذکر شده در جدول بالا فقط تعدادی از کاربردی ترین امکاناتی بود که یک سایت فروشگاهی می‌تواند داشته باشد. دنیای امکانات برای سایت‌های فروشگاهی بسیار گسترده است و شما می‌توانید با خلاقیت و نوآوری، قابلیتهای اختصاصی را به سایت خود اضافه کنید که آن را از رقبا متمایز نماید. برای کسب اطلاعات بیشتر جهت صفر تا صد راه اندازی سایت فروشگاهی می‌توانید با مشاوران ما در شرکت داده پردازی فراتک ارتباط برقرار کنید. سایر امکاناتی که یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند داشته باشد در جدول زیر مشاهده می‌کنید:
| برخی از امکانات متداول فروشگاههای اینترنتی |
| درج قیمت متفاوت برای هر محصول |
| امکان صدور فاکتور خرید |
| جستجوی محصولات |
| محصولات مرتبط و مشابه |
| ویژگی‌ها و مشخصات متفاوت برای هر محصولات |
| ایجاد تعداد محصولات نامحدود |
| حداکثر خرید یا حداکثر تعداد سفارش محصول |
| باکس جدیدترین، پر فروش ترین محصولات |
| قراردادن مالیات بر ارزش افزوده |
| گزارش گیری از تعداد سفارشات |
| اضافه کردن روش ارسال |
| مدیریت تعداد موجودی محصولات |
| اعمال کد تخفیف، تخفیفات زمان دار، پیشنهادات |
| گروه بندی م حصولات براساس برچسب‌‌ها |
| امکان شارژ حساب برای خریدهای بعدی |
| امکان پرداخت یا خرید اقساطی |
| امکان درج کلمات کلیدی اختصاصی برای هر محصول |
| درج لینک شبکه‌‌های اجتماعی |
| درج نظرسنجی‌‌های مختلف |
| امکان ثبت کد رهگیری مرسوله |
| امکان ساخت فرم‌‌های ثبت نام و ورود |
| پنل مدیریتی اختصاصی |
| امکان ویرایش اطلاعات کاربران |
| ساخت صفحات فرود مختلف در وبسایت |
| امکان لینک دهی به قسمت‌‌های مختلف سایت |
| ساخت بخش اخبار و مقالات سایت |
| ساخت صفحه درباره ما و تماس با ما |
| طراحی گالری تصاویر و ویدئو برای محصولات |
| امکان پشتیبانی آنلاین و لحظه‌ای |
| حذف، ویرایش، تایید نظرات |
| طراحی صفحه پرسش و پاسخ |
| اعمال گزینه نوع بسته بندی محصول |
| و ... |
سفارشی سازی امکانات و قابلیتهای بیشتر سایت
علاوه بر امکانات پایه و ضروری که هر فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد، طیف وسیعی از قابلیتهای سفارشی و اختصاصی نیز وجود دارد که می‌توانید با افزودن آنها به وبسایت خود، تجربه خرید را برای مشتریانتان ارتقا داده و کارایی فروشگاه‌تان را افزایش دهید.
در تیم طراحی سایت فراتک، با سال‌ها تجربه و تخصص در زمینه طراحی و توسعه فروشگاههای اینترنتی، به خوبی می‌دانیم که نیازها و خواسته‌های هر کسب‌وکار منحصر به فرد است. به همین دلیل، در کنار ارائه امکانات اصلی و مهم هر فروشگاه، خدمات گسترده‌ای را برای سفارشی سازی سایت فروشگاهی شما نیز ارائه می‌دهیم تا بتوانید دقیقاً همان فروشگاهی را که در نظر دارید بسازید.
مثال: فرض کنید شما یک فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی دارید و می‌خواهید محصولات خود را به صورت عمده و تک در سایتتان به فروش برسانید یا قابلیت چند فروشندگی و چند زبانه بودن را به وبسایتتان اضافه کنید.
امکانات فروش عمده و تک
- • ایجاد بخش مجزا برای فروش عمده: می‌توانید بخشی مجزا در وبسایت خود ایجاد کنید که به طور خاص به فروش عمده محصولات به مشتریان B2B مانند فروشگاههای دیگر یا سالن‌های آرایشی اختصاص یابد. در این بخش می‌توانید قیمت‌های عمده، شرایط و ضوابط و حداقل تعداد سفارش برای خرید عمده را مشخص کنید.
- • ارائه تخفیف‌های حجمی: برای تشویق مشتریان به خرید عمده، می‌توانید تخفیف‌های حجمی‌در نظر بگیرید. به این معنی که هر چه تعداد محصولی که یک مشتری به صورت عمده خریداری می‌کند بیشتر باشد، از تخفیف بیشتری نیز برخوردار خواهد شد.
- • ایجاد حساب کاربری مجزا برای مشتریان عمده: می‌توانید برای مشتریان عمده، حساب کاربری مجزایی ایجاد کنید که به آنها امکان دسترسی به پنل مدیریتی با قابلیتهای خاص مانند مشاهده لیست قیمت‌های عمده، ثبت سفارش عمده، پیگیری سفارشات و پرداخت آنلاین را بدهد.
قابلیت چند فروشندگی
- • ایجاد پنل مدیریتی برای فروشندگان: با فعال کردن قابلیت چند فروشندگی، می‌توانید به سایر افراد یا کسب‌وکارها اجازه دهید تا محصولات خود را در وبسایت شما به فروش برسانند. برای این کار باید پنل مدیریتی مجزایی برای هر فروشنده ایجاد کنید تا آنها بتوانند محصولات خود را اضافه و ویرایش کنند، قیمت‌گذاری را انجام دهند، سفارشات را مدیریت کرده و به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
- • تعریف سهم کمیسیون: شما باید برای هر فروشی که توسط فروشندگان دیگر انجام می‌شود، سهم کمیسیونی تعیین کنید. این سهم می‌تواند به صورت درصدی از قیمت فروش یا مبلغ ثابتی برای هر محصول باشد.
- • ایجاد قوانین و مقررات: برای ایجاد نظم و انصاف در سیستم چند فروشندگی، باید قوانین و مقرراتی را برای فروشندگان تعیین کنید. این قوانین می‌تواند شامل مواردی مانند شرایط ارسال کالا، نحوه مرجوع کالا، سیاست‌های مربوط به قیمت‌گذاری و خدمات پس از فروش باشد.
چند زبانه کردن
- • ترجمه تمام محتویات سایت به زبان‌های مختلف: این شامل توضیحات محصول، اطلاعات تماس، صفحات پرداخت و غیره می‌شود.
- • ارائه گزینه انتخاب زبان در هنگام ورود به سایت: به مشتریان اجازه می‌دهید تا زبان مورد نظر خود را برای مشاهده سایت انتخاب کنند.
- • نمایش قیمت‌ها به واحدهای پولی مختلف: به مشتریان امکان می‌دهید تا قیمت‌ها را به واحد پولی کشور خود مشاهده کنند.
هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی
قیمت طراحی فروشگاه اینترنتی به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
- • امکانات: هر چه امکانات و ویژگیهای بیشتری به فروشگاه اضافه کنید، هزینه آن بیشتر خواهد بود. به عنوان مثال، اگر به دنبال یک فروشگاه با قابلیت عضویت، سبد خرید، پرداخت آنلاین و ... هستید، باید هزینه بیشتری را برای آن بپردازید.
- • طراحی: اگر می‌خواهید یک فروشگاه با طراحی سفارشی داشته باشید، باید هزینه بیشتری را برای پیاده سازی آن بپردازید.
- • توسعه دهنده: اگر می‌خواهید یک توسعه دهنده، برنامه نویس برای توسعه و اضافه کردن امکانات جدید به سایتتان استخدام کنید، باید هزینه آن را نیز در نظر بگیرید.
به طور کلی، هزینه ساخت یک سایت فروشگاهی آنلاین با توجه به امکانات و قابلیتهای متفاوت، متغیر خواهد بود. در اینجا چند نمونه از هزینههای تخمینی برای راه اندازی و برنامه نویسی فروشگاههای اینترنتی مختلف آورده شده است:
- • فروشگاه کوچک با امکانات پایه از 4 تا 10 میلیون تومان
- • فروشگاه متوسط با امکانات بیشتر از 15 تا 50 میلیون تومان
- • فروشگاه بزرگ با امکانات کامل و سفارشی از 50 تا 200 میلیون تومان یا بیشتر
راه افزایش فروش وبسایت فروشگاهی
اتصال به مارکت پلیس‌های معتبری مانند ترب، ایمالز و باسلام می‌تواند به شما در افزایش ترافیک وبسایت، افزایش دید محصولاتتان و در نهایت افزایش فروش وبسایتتان کمک کند.
برای این کار باید محصولات خود را بهینه‌سازی کنید، از کدهای تخفیف و جشنواره‌ها استفاده کنید، به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت پاسخ دهید، از تبلیغات هدفمند استفاده کنید و داده‌ها را به طور مرتب تجزیه و تحلیل کنید. علاوه بر این، رعایت قوانین مارکت پلیس‌ها، تکمیل کامل پروفایل، آپدیت مرتب محصولات و ارائه خدمات باکیفیت نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.
سئو سایت فروشگاهی
در دنیای پررقابت امروز، حضور پررنگ در فضای آنلاین برای هر کسب‌وکاری، به خصوص فروشگاههای اینترنتی، امری حیاتی است. موتورهای جستجو مانند گوگل، حکم دروازه‌های ورود به این دنیای پهناور را دارند و سئو (SEO) کلیدی است که قفل این دروازه‌ها را می‌گشاید. سئو یا بهینه‌سازی موتور جستجو، فرآیندی است که به افزایش رتبه و بازدید وبسایت شما در نتایج جستجو کمک می‌کند. این امر برای فروشگاههای آنلاین از اهمیتی دوچندان برخوردار است، زیرا می‌تواند به طور مستقیم در افزایش ترافیک، فروش و در نهایت سودآوری آنها تاثیرگذار باشد. چرا سئو برای فروشگاههای اینترنتی حیاتی است؟
- • افزایش ترافیک ارگانیک: با سئو می‌توانید مشتریان بالقوه بیشتری را از طریق موتورهای جستجو به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.
- • کاهش هزینههای تبلیغات: با کسب رتبه‌های برتر در نتایج جستجو، نیاز به صرف هزینههای هنگفت برای تبلیغات پولی را کاهش خواهید داد.
- • افزایش نرخ تبدیل: سئو با هدایت بازدیدکنندگان هدفمند به وبسایت شما، احتمال خرید را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.
- • بهبود برندینگ: حضور در رتبه‌های برتر نتایج جستجو، به ایجاد اعتبار و برندینگ برای فروشگاه شما کمک می‌کند و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
- • مزیت رقابتی: در تجارت الکترونیک، سئو به شما کمک می‌کند تا از رقبا پیشی گرفته و موفقیت خود را تضمین کنید.
سئو یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است که در گذر زمان بازده قابل‌توجهی خواهد داشت. سئو سایت فروشگاهی با تیم فراتک، اعتماد موتورهای جستجو و کاربران را به دست آورید و فروشگاه آنلاین خود را به مقصدی دائمی برای مشتریان تبدیل کنید.
شرکت طراحی سایت فروشگاه اینترنتی
شرکت طراحی سایت فراتک با سابقه درخشان در طراحی و پیاده‌سازی انواع وبسایت، آماده ارائه بهترین خدمات به شما عزیزان است. ما در فراتک، با در نظر گرفتن نیازها و خواسته‌های شما، اقدام به طراحی و ساخت یک وبسایت فروشگاهی منحصر به فرد و امن می‌کنیم. وبسایت شما در فراتک، با بالاترین سرعت بارگذاری و مجهز به تمام امکانات لازم برای یک فروشگاه اینترنتی موفق، از جمله سیستم‌های پرداخت امن، سبد خرید، مدیریت محصولات و ... طراحی خواهد شد.
علاوه بر این، تیم متخصص ما در فراتک، امکان طراحی امکانات اختصاصی متناسب با نوع کسب و کار شما را نیز فراهم نموده است تا بتوانید به بهترین نحو به مشتریان خود خدمات ارائه دهید. شما می‌توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان با کارشناسان به صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.
سوالات متداول کاربران
مدت زمان طراحی و سفارشی سازی ویژگیهای فروشگاه آنلاین به پیچیدگی پروژه و حجم کار بستگی دارد. زمان طراحی سایت فروشگاهی می‌تواند از یک هفته تا چند ماه متغیر باشد.
وبسایت فروشگاهی امن باید اینماد، تنوع روش‌های پرداخت، ضمانت بازگشت کالا، نظرات و امتیازات کاربران، اعتبار داشته باشد.
باید مراحل انتخاب شرکت طراحی سایت یا شخص طراح، انتخاب نام دامنه، انتخاب هاست خوب، نوع طراحی سایت و... را پشت سر بگذارید.